Volumen de uso:
- Más de 65.000 llamadas anuales
- 15.000 correos tramitados
Eficiencia:
- Más del 60% de las llamadas se solucionan en el primer contacto
- 95% de nivel de asistencia
- Asistencia a 59 servicios diferentes
Documentación:
- 135 manuales
- 40 guías visuales
- 2400 preguntas frecuentes